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Livraison et retours

Livraison et retours

Les délais d'expédition :

Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées maximum, mais elles sont généralement préparées le jour même, si la commande est faite avant 13h.
Il existe des exceptions, notamment au niveau du matériel, pour lesquels il peut y avoir un délai de 3 à 5 jours, car ils sont en cours de réapprovisionnement.

Vous pourrez vérifier cette information directement sur la fiche produit juste en dessous du bouton "ajouter au panier" : Info délai expédition

A noter qu'il s'agit du délai de réapprovisionnement et de préparation de votre commande, cela ne prend évidemment pas en compte le délai de la livraison. Celui-ci variera selon le transporteur choisi, et sera en moyenne de 48 heures environ.

Les différents types de livraison :

Les petits objets commandés, s'ils sont envoyés en lettre max, seront disponibles directement dans votre boite aux lettres. Pour les autres commandes, selon le type de livraison choisi, le colis sera présent dans votre boite aux lettres si celle-ci est accessible facilement, sinon votre présence sera nécessaire.

L'expédition de certains produit ne peut se faire en lettre suivis à cause de leur taille. C'est le cas par exemple pour les bases neutres qui nécessitent obligatoirement l'utilisation de Colissimo.

Lors du passage de votre commande, n'hésitez pas à indiquer une adresse de livraison différente si vous n'êtes pas présent à votre domicile, lors des horaires habituels de passage des transporteurs.

TransporteurDétails sur la livraisonDélai de livraisonCommande inférieure à 15€Commande entre 15 et 30€Commande à partir de 30€
Lettre suivie Livraison dans votre boite aux lettres 48 heures ouvrées

1.49€

2.90€

Offert !
Colissimo Livraison à votre domicile sans signature 48 heures ouvrées 5.90€5.90€Offert !
Chronopost Livraison à votre domicile avec signature 24 heures ouvrées 16.90€16.90€11.00€

Les frais de port regroupent les frais de conditionnement et les frais d'expédition.
A partir de 30€ d'achat, ils sont offerts ! Nous vous recommandons donc de regrouper vos achats en une seule commande, afin de bénéficier de cette réduction immédiate, car nous ne pourrons regrouper 2 commandes en une.

Au moment de la réception de votre colis :

Toutes les commandes sont préparées et conditionnées de sorte à ce que les articles soient correctement protégés.

S'il s'avère que le colis a été abîmé, ouvert ou reconditionné, vous pouvez tout à fait refuser la réception de votre commande. A défaut, nous vous conseillons vivement d'indiquer des réserves précises et détaillées.
Aussitôt le colis vérifié, contactez-nous pour nous indiquer la moindre anomalie à votre commande afin de pouvoir trouver une solution rapidement.
En cas de refus de la réception du colis, nous vous contacterons dès le retour de votre commande, afin de finaliser le traitement de celle-ci.

Demandes de retours :

Chez Autour de la Vap, vous bénéficiez de votre droit de rétractation, comme le prévoit l’article L.221-18  du Code de la consommation.

Vous avez un délai de 14 jours pour nous contacter et faire valoir votre droit de rétractation. Ce délai commence à compter de la réception de votre commande. Une fois la demande de retour faite, vous aurez à nouveau 14 jours pour nous renvoyer votre commande. Les frais d'expédition pour nous retourner votre commande sont à votre charge.

Les produits retournés ne doivent pas être ouverts, endommagés, ou salis, pour une question d'hygiène. Pour cette même raison, les Drip Tip ne bénéficient pas du droit de rétractation. Tout produit ayant déjà été utilisé ne pourra pas non plus bénéficier d'un retour.